1.¿Qué beneficios puede obtener una empresa de la certificación ISO 9001?
Beneficios ante el mercando:
- Mejorar la imagen de los productos y/o servicios ofrecidos.
- Favorecer su desarrollo y afianzar su posición.
- Ganar cuota de mercado y acceder a mercados exteriores gracias a la confianza que genera entre los clientes y consumidores.
Beneficios ante los clientes:
- Aumento de la satisfacción de los clientes.
- Eliminar múltiples auditorías con el correspondiente ahorro de costes.
- Acceder a acuerdos de calidad concertada con los clientes.
Beneficios para la gestión de la empresa:
- Servir como medio para mantener y mejorar la eficacia y adecuación del sistema de gestión de la calidad, al poner de manifiesto los puntos de mejora.
- Cimentar las bases de la gestión de la calidad y estimular a la empresa para entrar en un proceso de mejora continua.
- Aumentar la motivación y participación de personal, así como mejorar la gestión de los recursos.
2.¿Cómo puede ayudar la certificación de la ISO 9001al proceso de certificación del proovedores de una empresa?
En el proceso de certificación de proveedores de una empresa, la norma ISO 9001 ayudará a lograr una mayor confianza tanto de parte de la empresa hacia los clientes como de los proveedores hacia la empresa. Esta confianza se debe a que la implantación de esta certificación demuestra la capacidad organizativa que tiene la empresa, pudiendo proporcionar así de forma coherente productos o servicios que satisfagan las necesidades del cliente .
3. Explica porqué una empresa podría estar interesada en obtener una certificación de su sistema de calidad como el descrito en el apartado anterior.
Una empresa podría estar interesada porque además de ser una plataforma ideal desde la que avanzar hacia otras certificaciones de sistemas de gestión del medio ambiente, la seguridad o la responsabilidad social, ISO 9001 permite a la pequeña y mediana empresa situarse al nivel de las más grandes, equiparándose en eficiencia y compitiendo en igualdad de posibilidades en el agresivo mercado actual.
